СЕРВИС ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ И УДАЛЁННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ОБОРУДОВАНИЯ – EVOMATEC

Быстрая помощь, глобальная поддержка и максимальная готовность оборудования

Технический сервис для максимальной эксплуатационной безопасности

Техническая поддержка клиентов и удалённое обслуживание оборудования являются ключевыми элементами сервисной концепции Evomatec.
Наши квалифицированные сервисные специалисты обеспечивают, чтобы ваши станки и системы всегда работали надёжно, точно и эффективно – независимо от того, в какой точке мира они используются.

Благодаря современным технологиям удалённого обслуживания и прямой онлайн-диагностике Evomatec минимизирует простои, снижает затраты на сервис и обеспечивает быстрое устранение неисправностей ещё до того, как происходит отказ оборудования.

Наши услуги

1. Техническая поддержка на площадке заказчика

– Диагностика, техническое обслуживание и ремонт сертифицированными специалистами
– Проверка механических, электрических и пневматических компонентов
– Контроль программного обеспечения и систем управления для станков с ЧПУ и роботизированных комплексов
– Сервис по запасным частям с использованием оригинальных компонентов
– Время реакции по договорённости в пределах от 24 до 72 часов

2. Удалённое обслуживание и дистанционный сервис

– Прямой доступ к системам управления станков (ЧПУ, PLC, HMI)
– Онлайн-диагностика неисправностей в реальном времени по защищённому интернет-соединению
– Немедленная корректировка параметров и программ
– Оптимизация технологических процессов и обновление программного обеспечения в режиме реального времени
– Защищённый канал передачи данных в соответствии с международными ИТ-стандартами

3. Круглосуточная поддержка и онлайн-диагностика (24/7)

– Доступность службы поддержки 24/7 в случае неисправностей
– Немедленная помощь опытных технических специалистов
– Удалённый мониторинг через платформу EVOConnect
– Документирование сервисных работ и протоколов ошибок

Преимущества сервиса Evomatec

– Глобальная техническая поддержка с коротким временем реакции
– Минимальные простои благодаря немедленному онлайн-устранению неисправностей
– Безопасное удалённое обслуживание по зашифрованным каналам связи
– Экономичная альтернатива выезду сервисного специалиста на объект
– Экспертиза производителя для станков и роботизированных систем Evomatec

Наши специалисты говорят на немецком и английском языках и поддерживают клиентов более чем в 20 странах мира.

Области применения

Техническая поддержка клиентов и удалённое обслуживание Evomatec используются в следующих областях:
– обрабатывающие центры с ЧПУ и станки для обработки профилей;
– отрезные пилы, фрезерные станки и пресса;
– автоматизированные роботизированные комплексы;
– оборудование для обработки алюминия, производства окон и фасадных систем.

Независимо от того, расположены ли ваши производственные мощности в Европе, Азии или Африке, Evomatec гарантирует быстрое, безопасное и эффективное сервисное сопровождение по всему миру.

Контакты

По вопросам удалённого доступа, проведения сервисных работ или индивидуальных сервисных контрактов свяжитесь с нашей сервисной командой: info@evomatec.de ☎ +49 (0) 711 912 404 26

‹ ›