ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΤΕΧΝΙΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ ΚΑΙ ΑΠΟΜΑΚΡΥΣΜΕΝΗΣ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ ΜΗΧΑΝΗΜΑΤΩΝ – ΕΒΟΜΑΤΕΚ

Γρήγορη βοήθεια, παγκόσμια υποστήριξη και μέγιστη διαθεσιμότητα μηχανημάτων

Τεχνική υπηρεσία για μέγιστη ασφάλεια λειτουργίας
Η τεχνική υποστήριξη πελατών και η απομακρυσμένη συντήρηση μηχανημάτων αποτελούν βασικά στοιχεία της φιλοσοφίας σέρβις της Εβοματέκ.
Οι εξειδικευμένοι τεχνικοί μας διασφαλίζουν ότι τα μηχανήματά σας λειτουργούν πάντα αξιόπιστα, με ακρίβεια και αποδοτικότητα – ανεξάρτητα από το σε ποιο σημείο του κόσμου χρησιμοποιούνται.

Με τη βοήθεια σύγχρονης τεχνολογίας απομακρυσμένης συντήρησης και άμεσης διαδικτυακής διάγνωσης, η Εβοματέκ ελαχιστοποιεί τους χρόνους διακοπής, μειώνει το κόστος σέρβις και προσφέρει γρήγορη επίλυση προβλημάτων πριν εμφανιστούν σοβαρές βλάβες.

Οι υπηρεσίες μας
1. Τεχνική υποστήριξη στον χώρο εγκατάστασης
– Διάγνωση, συντήρηση και επισκευή από πιστοποιημένους τεχνικούς
– Έλεγχος μηχανικών, ηλεκτρικών και πνευματικών εξαρτημάτων
– Έλεγχος λογισμικού και συστημάτων ελέγχου για σι εν σι και ρομποτικά συστήματα
– Υπηρεσία ανταλλακτικών με γνήσια εξαρτήματα
– Χρόνος απόκρισης κατόπιν συμφωνίας εντός 24 έως 72 ωρών

2. Απομακρυσμένη συντήρηση και απομακρυσμένο σέρβις
– Άμεση πρόσβαση στα συστήματα ελέγχου των μηχανημάτων (σι εν σι, πι ελ σι, εϊτς εμ άι)
– Ζωντανή διάγνωση βλαβών μέσω ασφαλούς σύνδεσης στο διαδίκτυο
– Άμεση διόρθωση παραμέτρων και προγραμμάτων
– Βελτιστοποίηση διαδικασιών και ενημερώσεις λογισμικού σε πραγματικό χρόνο
– Ασφαλής σύνδεση δεδομένων σύμφωνα με τα διεθνή πρότυπα πληροφορικής

3. Υποστήριξη 24/7 και διαδικτυακή διάγνωση
– Διαθεσιμότητα εικοσιτέσσερις ώρες το εικοσιτετράωρο σε περίπτωση βλαβών
– Άμεση βοήθεια από έμπειρους τεχνικούς
– Απομακρυσμένη παρακολούθηση μέσω της πλατφόρμας εβο κονέκτ
– Τεκμηριωμένες αναφορές σέρβις και καταγραφές σφαλμάτων

Πλεονεκτήματα της υπηρεσίας Εβοματέκ
– Παγκόσμια τεχνική υποστήριξη με γρήγορους χρόνους ανταπόκρισης
– Ελάχιστοι χρόνοι διακοπής χάρη στην άμεση διαδικτυακή αντιμετώπιση προβλημάτων
– Ασφαλής απομακρυσμένη συντήρηση μέσω κρυπτογραφημένων συνδέσεων δεδομένων
– Οικονομικά αποδοτική εναλλακτική σε σχέση με τις επιτόπιες παρεμβάσεις
– Εξειδίκευση κατασκευαστή για μηχανήματα και ρομποτικά συστήματα Εβοματέκ

Οι τεχνικοί μας μιλούν γερμανικά, αγγλικά και υποστηρίζουν πελάτες σε περισσότερες από είκοσι χώρες παγκοσμίως.

Εφαρμογές
Η τεχνική υποστήριξη πελατών και η απομακρυσμένη συντήρηση της Εβοματέκ χρησιμοποιούνται στους εξής τομείς:
– Σι εν σι κέντρα κατεργασίας και μηχανήματα επεξεργασίας προφίλ
– Μηχανές κοπής, φρέζες και πρέσες
– Αυτοματοποιημένα ρομποτικά συστήματα
– Μηχανήματα για αλουμίνιο, παράθυρα και κατασκευή προσόψεων

Είτε οι παραγωγικές σας εγκαταστάσεις βρίσκονται στην Ευρώπη, την Ασία ή την Αφρική, η Εβοματέκ εγγυάται γρήγορη, ασφαλή και αποδοτική υποστήριξη σε όλο τον κόσμο.

Επικοινωνία
Για απομακρυσμένη πρόσβαση, ενέργειες σέρβις ή εξατομικευμένα συμβόλαια υποστήριξης, επικοινωνήστε με την ομάδα σέρβις μας: ιμέιλ επικοινωνίας ☎ +49 (0) 711 912 404 26

‹ ›