خِدْمَةُ الدَّعْمِ الْفَنِّيِّ لِلْعُمَلَاءِ وَالصِّيَانَةِ عَن بُعْدٍ لِلْمَاكِينَاتِ

خدمة الدعم الفني للعملاء والصيانة عن بُعْد للماكينات – EVOMATEC

استجابة سريعة، دعم عالمي، وأقصى جاهزية لأسطول الماكينات لديك

الخدمة الفنية لأعلى مستويات أمان التشغيل
تُعَدُّ خدمة الدعم الفني للعملاء والصيانة عن بُعد للماكينات من الركائز الأساسية لمفهوم الخدمة لدى إيفوماتيك. يضمن فنِّيونا المتخصصون أن تعمل ماكيناتكم دائمًا بشكل موثوق، وبدقة عالية، وبكفاءة إنتاجية مرتفعة، أينما كانت منشآتكم في العالم.

وباستخدام أحدث تقنيات الصيانة عن بُعد والتشخيص المباشر عبر الإنترنت، تُسَاعِد إيفوماتيك على تقليل أوقات التوقُّف عن الإنتاج، وخفض تكاليف الخدمة، وتقديم حلول سريعة للمشكلات قبل أن تتطوّر إلى أعطال جسيمة أو توقُّف كامل للخطوط.

خدماتنا

1. الدعم الفني في موقع العميل
   – التشخيص، وأعمال الصيانة، والإصلاح بواسطة فنِّيين معتمدين
   – فحص المكوِّنات الميكانيكية والكهربائية والهوائية
   – التحقُّق من البرمجيات وأنظمة التحكم لماكينات CNC والأنظمة الروبوتية
   – خدمة قطع الغيار باستخدام مكوِّنات أصلية من الشركة المصنِّعة
   – أزمنة استجابة متَّفَق عليها تتراوح بين 24 و72 ساعة بحسب عقد الخدمة

2. الصيانة عن بُعد والخدمة عن بُعد
   – وصول مباشر وآمن إلى أنظمة تحكم الماكينات (CNC, PLC, HMI)
   – تشخيص الأعطال المباشر عبر اتصال إنترنت آمن
   – تصحيح فوري للبرامترات والبرامج التشغيلية
   – تحسين العمليات وتحديث البرمجيات في الزمن الحقيقي
   – ربط بيانات آمن متوافق مع المعايير الدولية لأمن تكنولوجيا المعلومات

3. الدعم على مدار 24/7 والتشخيص عبر الإنترنت
   – توافُر دائم في حالات الأعطال والتوقّف غير المخطَّط
   – مساعدة فورية من فنِّيين ذوي خبرة عالية
   – مراقبة عن بُعد عبر منصة EVOConnect
   – تقارير خدمة مفصَّلة وسجلات أخطاء موثَّقة لأغراض التتبُّع والجودة

مميزات خدمة إيفوماتيك

– دعم فني عالمي مع أزمنة استجابة سريعة
– تقليل زمن التوقُّف عن العمل بفضل المعالجة الفورية للمشكلات عبر الإنترنت
– صيانة عن بُعد آمنة من خلال اتصالات بيانات مُشفَّرة
– بديل اقتصادي عن الزيارات الميدانية المتكررة
– خبرة مباشرة من الشركة المصنِّعة لماكينات إيفوماتيك والأنظمة الروبوتية الصناعية

يتحدّث فنِّيونا الألمانية والإنجليزية، ويقدِّمون الدعم للعملاء في أكثر من 20 دولة حول العالم.

مجالات الاستخدام
تُستَخدَم خدمة الدعم الفني والصيانة عن بُعد للماكينات من إيفوماتيك في المجالات التالية:
– مراكز تشغيل CNC ومراكز معالجة المقاطع والبروافيل
– مناشير القطع، وماكينات الفرازة، والمكابس الصناعية
– الأنظمة الروبوتية المؤتمتة وخطوط الإنتاج الآلية
– ماكينات تصنيع الألمنيوم، والنوافذ، والأبواب، والواجهات المعمارية

سواء كانت منشآتكم الإنتاجية في أوروبا أو آسيا أو إفريقيا، تضمن إيفوماتيك لكم دعمًا سريعًا، وآمنًا، وفعالًا على مستوى العالم.

بيانات التواصل
للوصول عن بُعد، أو لتنفيذ عمليات الخدمة، أو لعقد اتفاقيات خدمة فردية، يُرجى التواصل مع فريق الخدمة لدينا:
info@evomatec.de ☎ +49 (0) 711 912 404 26

‹ ›